Gamfi dla sprzedaży · Moduł
Cele i plany sprzedażowe – plan z centrali rozpisany na każdego handlowca
Gamfi rozkłada plan sprzedaży z centrali na regiony, zespoły i osoby, na wskaźnikach, z których naprawdę rozliczasz sieć. Handlowiec widzi w telefonie, z czego jest rozliczany i ile waży każdy cel. Handlowiec, kierownik i kontroling patrzą na tę samą liczbę, a Ty w połowie miesiąca wiesz, komu grozi niewykonanie planu.
Swoje wyniki poprawiają z nami
Co Gamfi robi inaczej niż arkusz z planem
Plan sprzedaży ma każda firma. Różnica zaczyna się w chwili, gdy trzeba go podzielić, zmienić i rozliczyć
Zwykle
Plan powstaje w arkuszu kontrolingu i trafia do regionów mailem. Każdy kierownik dzieli go dalej po swojemu, w swojej kopii pliku.
W Gamfi
Jeden plan rozłożony w jednym miejscu
Plan firmy i cel każdej osoby mają w Gamfi wspólną strukturę. Widzisz, czy cele handlowców pokrywają plan zespołu, a plan zespołów plan regionu, i gdzie komuś celu jeszcze nie przypisano – zanim zacznie się miesiąc.
Zwykle
Połowę planu realizuje kilka osób z czołówki. O tym, że region nie zrealizuje miesiąca, dowiadujesz się z raportu po jego zamknięciu.
W Gamfi
Zagrożenie planu widać w połowie miesiąca
Gamfi porównuje realizację każdej osoby z tempem, jakiego wymaga jej cel, i sygnalizuje odchylenie jej samej oraz przełożonemu. Widzisz, na ilu osobach opiera się wynik regionu, i masz czas zareagować, zanim miesiąc się skończy.
Zwykle
Cel jest w arkuszu, premia w drugim, konkurs w trzecim. Handlowiec widzi trzy różne liczby i nie wie, której wierzyć.
W Gamfi
Jeden cel zasila premię, konkurs i plan dnia
Ta sama realizacja, którą handlowiec widzi w telefonie, jest podstawą prowizji, wyniku konkursu i planu na dziś. Nikt nie przepisuje liczb między plikami, a kontroling przy zamknięciu miesiąca patrzy na tę samą liczbę co handlowiec.
- Oczekiwane tempo liczy się z dni roboczych, więc w połowie miesiąca widać, kto jest przed planem, a kto za nim.
- Prognoza na koniec miesiąca pokazuje, który zespół nie zrealizuje planu, jeśli nic się nie zmieni.
- Osoby poniżej tempa stoją na liście razem z przełożonym, który ma z nimi porozmawiać.
- Rozkład wyniku pokazuje, czy plan realizuje cały zespół, czy kilka osób z czołówki.
Od planu zarządu do celu na ekranie handlowca
Kontroling ustala wskaźniki, centrala i kierownicy dzielą plan, handlowiec potwierdza swoje cele, a wyniki spływają z Twoich systemów
Ustalasz, z czego rozliczasz sieć
Przychód, sztuki, marża, dosprzedaż, liczba spotkań albo zwroty – każdy wskaźnik ma w słowniku firmy swoją jednostkę i kierunek. Przy zwrotach lepszy jest wynik niższy i system liczy realizację właśnie tak.
- wskaźniki liczbowe i opisowe
- realizacja jako procent planu albo postęp od punktu startu
- źródło danych przypisane do każdego wskaźnika
Plan z centrali rozkłada się na strukturę
Centrala dzieli plan na regiony, kierownik regionu na zespoły, kierownik zespołu na osoby – tyle poziomów, ile ma Twoja sieć. System pilnuje, żeby suma celów zgadzała się z planem poziom wyżej, i pokazuje, jaka część planu nie ma jeszcze właściciela.
- pokrycie planu na każdym poziomie
- cele na rok, kwartał i miesiąc
- osobne plany dla różnych grup w sieci
Handlowiec wie, za co jest rozliczany
Każdy handlowiec widzi swoje cele z wagami: cel miesiąca obok kwartalnego i rocznego oraz to, ile który waży w premii. Potwierdza, z czego będzie rozliczany, a do portalu loguje się numerem telefonu, bez firmowego maila i bez instalowania aplikacji.
- wagi celów, z których liczy się wynik łączny
- cele dodatkowe od handlowca, akceptowane przez przełożonego
- potwierdzenie zapisane w historii
Wynik dopisuje się z Twoich systemów
Dane o sprzedaży przychodzą z CRM-u albo systemu transakcyjnego przez API, a na start także z pliku. Wynik handlowca sumuje się do wyniku zespołu i regionu w chwili, gdy trafi do Gamfi. Wskaźniki opisowe wpisuje się ręcznie.
- aktualizacja tak często, jak wysyła ją Twój system
- ten sam pomiar przesłany dwa razy zapisuje się raz
- przy każdej wartości widać jej źródło
Gdy plan zmienia się w trakcie kwartału
Nowy produkt, utracony klient albo odejście handlowca wymuszają korektę. W Gamfi wprowadzasz ją raz, a rozliczenie premii dalej się zgadza
Zmiana w regionie przelicza cele pod nim
Podnosisz albo obniżasz plan regionu, a cele zespołów i osób przeliczają się proporcjonalnie. Poprawkę celu jednej osoby widać od razu w pokryciu planu zespołu.
Każda korekta ma powód i datę
System nie przyjmie zmiany bez uzasadnienia. Stara wartość zostaje w historii obok nowej, a dziennik zdarzeń pokazuje, kto wprowadził zmianę.
Premia liczona według celu z danego dnia
Gdy handlowiec pyta, dlaczego premia wyszła niższa, widać, jaki cel obowiązywał w każdym dniu okresu. Spór rozstrzyga zapis w systemie.
Zmiany w zespole nie rozbijają planu
Plan osoby, która odchodzi, przejmuje zespół albo następca. Nowa osoba i ktoś wracający po nieobecności dostają cel proporcjonalny do przepracowanych dni.
Opisz swoją potrzebę
Opisz sytuację własnymi słowami – odpiszemy z informacją, jak na to wyzwanie odpowiada platforma Gamfi. O spotkaniu z nami zdecydujesz w kolejnym kroku.
Co dostajesz w Gamfi
Funkcje, o które najczęściej pytasz, wybierając system do celów sprzedażowych
Cele i kaskada
- Kaskadowanie celów przez całą strukturę sprzedażyfirma, region, oddział, zespół, osoba – tyle poziomów, ile ma Twoja sieć
- Pokrycie planu na każdym poziomiewidać, czy cele osób sumują się do planu zespołu i komu celu jeszcze brakuje
- Realizacja sumowana w góręwynik handlowca zasila wynik zespołu i regionu, gdy tylko trafi do systemu
- Cele na rok, kwartał i miesiąc równoleglecel miesiąca wynika z celu rocznego, a nie z osobnego pliku
- Cele indywidualne i zespołoweobie miary w jednej karcie, bez podwójnego liczenia wyniku
- Osobne plany dla różnych grupna przykład handlowcy terenowi i kierownicy sklepów, każda grupa z własnym kalendarzem
Wskaźniki i kwoty
- Słownik wskaźników Twojej firmynazwa, jednostka i kierunek – ustawiasz raz, używasz we wszystkich planach
- Wskaźniki liczbowe i opisoweprzychód obok celu typu „otworzyć trzy nowe punkty sprzedaży”
- Realizacja jako procent planu albo postęp od punktu startusposób liczenia wybierasz dla każdego wskaźnika
- Wskaźniki, przy których lepszy jest wynik niższyzwroty, reklamacje, koszt pozyskania klienta
- Wagi celówwynik łączny liczy się z wag, a nie ze średniej
- Kwoty progresywne dla nowych handlowcównowa osoba dochodzi do pełnego celu etapami
- Limit nadwykonania według Twojej decyzjiustawiasz go albo nie stosujesz wcale
- Cel proporcjonalny do przepracowanych dnidla osoby, która dołącza, odchodzi albo wraca po nieobecności w trakcie okresu
Uzgadnianie i zmiany
- Cele potwierdzane przez handlowcakażda osoba widzi i potwierdza, z czego będzie rozliczana
- Cele dodatkowe od handlowcana przykład nowy klient pozyskany z własnej inicjatywy – przełożony go akceptuje, a decyzja zostaje zapisana
- Sprawdzenie planu w połowie kwartałumoment na korektę, zanim końcówka okresu zdecyduje o wyniku
- Korekta celu z obowiązkowym powodemzmiana planu regionu przelicza cele pod nim
- Plan odchodzącej osoby przechodzi dalejna zespół albo na następcę, który przejmuje teren
- Historia pomiarów, której nie da się nadpisaćpoprawka dopisuje nową wartość obok starej
- Dziennik zdarzeńkto otworzył okres, kto potwierdził cele, kto zmienił cel i kiedy
- Zamknięcie okresu z akceptacją przełożonegoprzełożony potwierdza wynik z danych, a każde odstępstwo zapisuje się z powodem
Realizacja i widoki
- Pulpit handlowca w telefonierealizacja łączna, dni do końca okresu i ostatnie pomiary
- Skrzynka spraw menedżeracele do potwierdzenia, cele dodatkowe i przypomnienia w jednym miejscu
- Widok kaskady z realizacją na każdym poziomieod planu firmy do pojedynczej osoby
- Realizacja każdej osoby w zespole menedżeraimiennie; handlowiec widzi swoje cele
- Raport według stanowisk i jednostekdla dyrekcji i kontrolingu
- Prognoza realizacji do końca okresuze wskazaniem osób i regionów, którym grozi niewykonanie planu
- Powiadomienie, gdy wynik odstaje od tempado handlowca i do jego przełożonego
Powiązania ze sprzedażą
- Prowizja i premia z realizacji celunaliczane z tej samej liczby, którą widzi handlowiec
- Konkursy i rankingi na danych z celówbez osobnego zestawienia wyników do konkursu
- Plan dnia z brakującej części celuhandlowiec wie, co zrobić dziś, żeby domknąć miesiąc
- Certyfikacja wiedzy przed startem kampaniiwidzisz, kto zna nową ofertę, zanim dostanie na nią cel
Dane i dostęp
- API do przesyłania wynikówdo 500 pomiarów w jednym wywołaniu, bez ryzyka podwójnego zapisu
- Wczytanie planu i wyników z plikuna start, zanim podłączysz integrację
- Wymiana danych z CRM-emhistoria klienta zostaje w CRM-ie, plan i realizacja w Gamfi
- Dostęp z telefonu bez firmowego mailalogowanie numerem telefonu, aktywacja kodem z SMS-a
- Logowanie firmowe i dostęp zależny od rolihandlowiec widzi swoje cele, menedżer cele swojego zespołu
- Dane przetwarzane w Unii Europejskiejinfrastruktura w regionie warszawskim
Częste pytania
Rozwiń to, co Cię dotyczy.
Nasz plan powstaje w arkuszu kontrolingu. Jak przeniesiemy go do Gamfi?
Arkusz zostaje narzędziem kontrolingu, a Gamfi przejmuje dalszą drogę planu: podział na strukturę, uzgodnienie z ludźmi i rozliczenie. Plan wczytujemy z pliku albo przez API, a strukturę sprzedaży pobieramy z Twojego systemu kadrowego. Przy kolejnym okresie wystarczy nowy plik z planem firmy – reszta rozkłada się w systemie.
Skąd system bierze dane o wynikach?
Z Twoich systemów sprzedażowych. API przyjmuje wyniki paczkami, do 500 pomiarów naraz, a ten sam pomiar przesłany dwa razy nie zapisze się podwójnie. Wynik aktualizuje się tak często, jak wysyła go Twój system – także kilka razy dziennie. Na start działa też wczytanie pliku, więc brak gotowej integracji nie blokuje uruchomienia. Wskaźniki opisowe, których nie ma w żadnym systemie, wpisuje się ręcznie.
Jak liczycie realizację celu, przy którym lepszy jest niższy wynik?
Każdy wskaźnik ma w słowniku określony kierunek. Przy zwrotach albo reklamacjach system liczy postęp w dół, od punktu startu do wartości docelowej. Dla każdego wskaźnika wybierasz też, czy realizacja to procent planu, czy postęp od punktu startu, i czy obowiązuje limit nadwykonania.
W jakiej formie kontroling dostaje wynik i historię zmian?
Wynik każdej osoby, zespołu i regionu za zamknięty okres, razem z historią korekt, przekazujemy przez API albo w pliku pobieranym z panelu. Kontroling dostaje te same liczby, które handlowiec widział w trakcie okresu, a przy każdej korekcie informację, kto ją wprowadził, kiedy i dlaczego. Układ pliku ustalamy na starcie wdrożenia, pod system, w którym liczycie premie.
Mamy już system prowizyjny albo cele w CRM-ie. Po co nam Gamfi?
Twój system zostaje tam, gdzie działa dobrze. Gamfi dokłada to, czego zwykle w nim brakuje: rozpisanie planu na każdą osobę w sieci, potwierdzenie celów przez handlowców w telefonie i historię każdej korekty. Realizację i cele wymieniamy z Twoim systemem przez API, więc prowizja może się dalej liczyć tam, gdzie liczy się dziś.
Mamy CRM. Czy Gamfi ma go zastąpić?
CRM zostaje miejscem, w którym handlowiec prowadzi klienta i transakcję. Gamfi pracuje obok niego: pobiera z CRM-u wyniki, a plan, realizacja i rozliczenie celów liczą się u nas. Zakres i kierunek wymiany danych ustalamy na starcie wdrożenia.
Co z handlowcami bez firmowego komputera i maila?
Widzą swoje cele w przeglądarce na własnym telefonie, bez instalowania aplikacji. Do założenia konta wystarczy numer telefonu – pracownik ustawia hasło przy pierwszym wejściu i potwierdza je jednorazowym kodem z SMS-a. Po odejściu pracownika dostęp znika od razu. To standardowy przypadek dla sieci sklepów i zespołów w terenie.
Od czego zależy czas wdrożenia?
Najbardziej od tego, skąd przychodzą dane o wynikach. Przy wczytywaniu z pliku pierwszy plan rusza najszybciej, a integrację przez API można dołożyć w trakcie. Strukturę i wskaźniki ustawiamy razem z Tobą na starcie, a późniejsze zmiany planu Twój zespół będzie wprowadzał w systemie, bez zewnętrznego konsultanta.
Ile będzie nas kosztowało wdrożenie platformy Gamfi?
Na wycenę platformy wpływa kilka czynników: liczba osób, zakres modułów i skala programu. Konkretną kwotę podajemy po rozmowie o Twojej sytuacji – umów spotkanie, a policzymy to razem.