Porównanie
Agencja motywacyjna przygotowuje program, prowadzi go za Ciebie i wydaje nagrody uczestnikom. Gamfi jest platformą, w której ten sam program prowadzisz u siebie, na danych sprzedażowych, które już masz. W trakcie sezonu widzisz, który region nie wszedł do programu, i zmieniasz próg albo nagrodę wtedy, kiedy to jeszcze poprawi wynik.
| Co porównujemy | Agencja motywacyjna | Gamfi |
|---|---|---|
| Tempo w trakcie sezonu | ||
| Kiedy widzisz wyniki programu | częściowo.w rytmie raportów z umowy | tak.na bieżąco, w panelu |
| Zmiana progu albo nagrody w trakcie programu | częściowo.przez zlecenie do agencji | tak.wprowadzasz w dniu decyzji |
| Podliczenie wyniku po zamknięciu okresu | częściowo.praca zespołu prowadzącego program | tak.przelicza się z danych sprzedaży |
| Poprawka błędnego naliczenia | częściowo.zgłoszenie i korekta po stronie agencji | tak.poprawiasz regułę, przelicza wszystkich |
| Uczestnik sprawdza swój wynik i punkty | częściowo.panel uczestnika, zakres zależy od dostawcy | tak.w telefonie, na bieżąco |
| Powtarzalność i skala | ||
| Kolejna edycja programu | częściowo.nowy brief i nowa wycena | tak.powstaje z poprzedniej |
| Dołożenie regionu, kanału albo grupy | częściowo.zmiana zakresu w umowie | tak.dokładasz w konfiguracji |
| Kilka programów i obszarów naraz | częściowo.zwykle osobny projekt na program | tak.jedna baza ludzi i uprawnień |
| Wiedza o tym, jak program jest ustawiony | częściowo.u zespołu prowadzącego program | tak.w konfiguracji i dzienniku zdarzeń |
| Koszt przerwy między edycjami | tak.płacisz za projekt, nie za czas | częściowo.stała opłata abonamentowa |
| Dane, ślad i kontrola | ||
| Wynik liczony z danych z Twoich systemów | częściowo.zależy od dostawcy i zakresu | tak.cel liczy się ze sprzedaży |
| Ślad zmian zasad i naliczeń | częściowo.zależy od dostawcy | tak.niemodyfikowalny dziennik zdarzeń |
| Własne przekroje danych i eksport do swoich narzędzi | częściowo.panel tak, eksport zależy od umowy | tak.przekroje i eksport po Twojej stronie |
| Naliczenie premii i prowizji na regułach firmy | nie.poza zakresem usługi | tak.progi, mnożniki i podział w konfiguracji |
| Co zostaje u Ciebie po zakończeniu współpracy | częściowo.zależy od zapisów umowy | tak.eksport danych i konfiguracji w każdej chwili |
| Kontrola nad danymi osobowymi uczestników | tak.powierzenie agencji i jej podwykonawcom | tak.Twoja instancja, dane w UE, ISO 27001 |
| Co bierze na siebie druga strona | ||
| Gotowa koncepcja, mechanika i oprawa graficzna | tak.pomysł razem z wykonaniem | częściowo.wzorce z wdrożeń; koncepcję i oprawę zamówisz u nas |
| Ludzie do obsługi uczestników i animacji programu | tak.infolinia, przypomnienia, reklamacje | nie.bez naszych ludzi; pracę automatyzuje platforma |
| Wydanie i wysyłka nagród rzeczowych | tak.własny magazyn i wysyłka | częściowo.wydanie u partnerów albo z Twojego magazynu |
| Rola płatnika zryczałtowanego podatku od nagród | tak.agencja, bo wydaje nagrody | częściowo.Gamfi oblicza podatek, płatnikiem jest Twoja firma |
| Odpowiedzialność za wynik programu | tak.cel zapisany w umowie | częściowo.cel ustalamy wspólnie, postęp widać w panelu |
robi to · częściowo albo zależy od dostawcy · nie robi tego
Te same dane sprzedażowe, na których dziś rozliczasz sieć, napędzają rywalizację, naliczenie i nagrody. Uczestnik ma to na telefonie, a Ty w jednym panelu.
Sezon
Wynik narasta przez wszystkie miesiące programu, a nie przez trzy tygodnie po starcie: punkty i poziomy nagradzają regularność, więc środek stawki ma po co wracać do celu w każdym miesiącu. Uczestników dzielisz na segmenty według roli, regionu i stażu, więc każda grupa dostaje własną poprzeczkę. Kolejny sezon powstaje z poprzedniego: zasady, segmenty i nagrody zostają w konfiguracji i poprawiasz w nich to, co chcesz zmienić.
Rywalizacja
Uruchamiasz konkursy indywidualne i zespołowe, rankingi oraz pojedynki jeden na jeden, w których liczy się wynik pobrany z Twojego systemu. Zwycięzcy trafiają do Hall of Fame.
Nagrody
Uczestnik wymienia punkty na karty podarunkowe, produkty i nagrody, które dokładasz samodzielnie. Ma koszyk, listę życzeń i statusy zamówień. Wydanie nagród prowadzą partnerzy katalogowi – współpracę z nimi możesz wziąć na siebie albo zlecić nam i wtedy prowadzimy ją w całości, razem z rozliczeniem.
Zmiana zasad
Progi, nagrody i zakres programu zmienia Twój zespół w panelu, w trybie przewidzianym w regulaminie programu. Komunikat o zmianie idzie do uczestników tym samym kanałem, z potwierdzeniem przeczytania. Reguła, której nie ma w konfiguracji, wymaga pracy po naszej stronie i wtedy umawiamy termin.
Naliczenie
Progi, akceleratory i mnożniki opisujesz w konfiguracji, a naliczenie powstaje z danych sprzedażowych. Handlowiec widzi u siebie składniki swojej kwoty. Gotowe naliczenie eksportujesz jako plik do systemu kadrowo-płacowego i wypłatę prowadzi on tak samo jak dziś.
Dane
Zasilanie prowadzi udokumentowany interfejs programistyczny, powiadomienia zwrotne albo import pliku. Osobę rozpoznajemy po identyfikatorze z Twojego systemu, firmowym adresie e-mail albo kodzie kadrowym.
Podatek od nagród
Kwalifikację programu – konkurs, sprzedaż premiowa albo program lojalnościowy – ustalasz ze swoim doradcą podatkowym, a my odwzorowujemy ją w konfiguracji. Podatek naliczamy przy wydaniu nagrody, a Twoja księgowość dostaje zestawienie uczestników, nagród i kwot do rozliczenia.
Ślad zmian
Każda zmiana zasad i każde naliczenie zostawia zapis w niemodyfikowalnym dzienniku zdarzeń. Wejście prowadzi przez firmowe konta, uprawnienia zależą od roli, a dane przechowujemy w Unii Europejskiej.
Agencja pracuje projektami: każda edycja programu to osobne zlecenie i osobna wycena. Trzy koszty tego modelu widać dopiero przy trzeciej edycji.
W modelu projektowym każda edycja jest osobnym zleceniem: mechanika, regulamin i oprawa graficzna powstają w ramach nowej wyceny. W Gamfi zasady, segmenty i nagrody zostają w konfiguracji, więc następny sezon budujesz na tym, co już działało, w ramach licencji.
Dane uczestników są Twoje – to wynika z przepisów o ochronie danych, nie z dobrej woli dostawcy. Liczy się jednak co innego: czy zostaje Ci działające miejsce, w którym następny program oprzesz na poprzednim. W Gamfi wyniki, zasady i historia kolejnych sezonów są w Twojej instancji, a eksport robisz w każdej chwili.
Raportowanie jest u agencji usługą, więc ma swój rytm. Kiedy w połowie kwartału chcesz sprawdzić, czy program w jednym regionie działa słabiej, prosisz o raport i czekasz. To cecha modelu, w którym dane znajdują się po drugiej stronie, a nie wada konkretnej agencji.
Rozmowa wewnątrz firmy
Platforma prowadzi mechanikę, ale decyzje o zasadach zostają u Ciebie. Bez osoby, która je podejmuje, program traci tempo w drugim miesiącu – agencja daje wtedy ludzi, my dajemy narzędzie.
Wdrożenie platformy zwraca się przy programie, który trwa i wraca w kolejnych sezonach. Przy jednorazowej akcji na kilka tygodni agencja policzy to taniej i uruchomi szybciej.
Rankingi, pojedynki i wyzwania na wiedzę napędzają wynik wtedy, gdy jest z kim się mierzyć. W kilkunastoosobowym zespole porównanie traci sens, a motywację łatwiej utrzymać rozmową niż programem.
Tak, i u części klientów tak to wygląda. Agencja odpowiada za koncepcję, kreację i wydanie nagród, platforma prowadzi mechanikę, naliczenia i dane. Po zakończeniu współpracy z agencją zostaje wtedy historia programu i konfiguracja, a nie tylko podsumowanie w prezentacji.
Nie my. Płatnikiem jest Twoja firma albo podmiot, który fizycznie wydaje nagrody, czyli w praktyce partner katalogowy – w modelu agencyjnym tę rolę bierze agencja, bo wydaje nagrody i finansuje je ze swojego rachunku. Sposób rozliczenia ustalamy przy wdrożeniu, razem z Twoimi finansami. Nie jesteśmy doradcą podatkowym i nie zastąpimy takiej opinii.
Pod względem podatkowym tak, i warto to wiedzieć przed wyborem dostawcy. Nagrody dla dystrybutorów i franczyzobiorców organy podatkowe próbują kwalifikować jako ukryte wynagrodzenie; sądy administracyjne wielokrotnie to odrzucały, ale obszar pozostaje sporny. Jeśli nie chcesz brać tego ryzyka na siebie, potrzebujesz podmiotu, który formalnie wejdzie w rolę płatnika – tego nie rozwiąże żadne oprogramowanie, także nasze.
Nie w środku sezonu i nie na raz. Dwie drogi, które widzimy u klientów: wejście przy końcu umowy z agencją albo układ równoległy, w którym platforma prowadzi jeden obszar – na przykład cele i naliczenia – a agencja zostaje przy kreacji, nagrodach i obsłudze uczestników. Historia i wyniki poprzednich edycji wejdą do platformy w takim zakresie, w jakim uda się je przenieść.
Na wycenę wpływa kilka czynników: liczba uczestników, zakres modułów i skala programu. Szczegóły chętnie omówimy na spotkaniu i w dalszym kontakcie. Warto wiedzieć wcześniej, jak układa się to w czasie: licencja biegnie przez cały rok, także między sezonami, a wsparcie przy pierwszym uruchomieniu wyceniamy osobno. Przy kolejnych sezonach dochodzi już tylko to, co zamówisz dodatkowo.
Weźmy zasady Twojej obecnej edycji i przełóżmy je na program prowadzony w platformie Gamfi.